hp praski entscheidet sich für CRM- und Organisationslösung ION - CRM in Rekordzeit
Der Spezialist für Flächenklima-, Trinkwasser- und Zentralstaubsaugersysteme, hp praski GmbH, betreut seine Kunden künftig mithilfe der CRM-Lösung ION. Die Software lag in der Evaluation mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis weit vor den bekannteren Wettbewerbern.
In nur vier Wochen wurde ION in die vorhandene Windows-Infrastruktur integriert und an die bestehende ERP-Lösung und das Docuware-Archiv angebunden. Zudem wurde eine Faxlösung der MCA GmbH eingebettet.
ION dient den Vertriebsmitarbeitern bei hp praski nicht nur als CRM-Plattform für das Kundenmanagement, sondern ist zugleich Universalwerkzeug für Administrations-, Verwaltungs- und Managementaufgaben. Sämtliche Instrumente, Daten und Dokumente, die in verschiedenen Applikationen verstreut abgespeichert sind, werden wie in einem Cockpit gebündelt und unter einer bedienungsfreundlichen Software-Oberfläche zur Verfügung gestellt. Ãœber die Faxanbindung können Dokumente direkt aus der Anwendung heraus versendet oder empfangene Faxe verarbeitet werden.
"Diese kurze Implementierungszeit konnten wir realisieren, weil ION-Standardadapter jede Schnittstellenprogrammierung überflüssig machen und das CRM sich direkt an ERP, Archiv-System und Faxlösung ankoppeln ließ“, erläutert EBO-CRM-Experte Peter Matzka die kurze Projektlauftzeit.