Kostentreiber in CRM-Systemen aufgedeckt
Das CRM-Beratungshaus ec4u expert consulting beschreibt auf silicon.de typische Kostentreiber beim Einsatz von CRM-Lösungen. Dazu zählen:
- keine ausreichende Berücksichtigung der Kostenverhältnisse bereits in der Planungsphase
- Punktuelle statt ganzheitliche Kostenbewertung.
- Struktur und Herkunft von Kosten bleiben vielfach im Dunkeln.
Was dagegen getan werden muss und wie man die Kosten im Blick bzw. Griff hat, erfährt man unter http://www.silicon.de.