Kostenloses eBook: "Erfolgreiches Callcenter 2009"
Am 27.10.2009 findet zum zur dritten Mal die Kongressveranstaltung "Erfolgreiches Callcenter" statt. Dabei zeigen Referenten in Workshops und Vorträgen aus unterschiedlichen Kompetenzbereichen Best-Practice-Lösungen für Callcenter.
Einige Referenten haben Ihr Wissen in Form von Fachartikeln zur Verfügung gestellt, die vorab schon in einem kostenlosen E-Book veröffentlicht wurden. Dort sind u.a. Themen wie die Lebenswelten im Callcenter, die Auswirkungen der Digitalen Revolution, die akustische Markenführung, Chancen und Grenzen des Dialereinsatzes zu lesen.
Das eBook wird ausschließlich in Form eines PDF-Dokumentes vertrieben. Die Weitergabe ist ausdrücklich erlaubt und gewünscht.