Business Intelligence fürs CRM
Laut einer Analyse der Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting planen 64 Prozent der befragten Unternehmen ihre Kundenbeziehungen mit elektronischer Unterstützung zu verbessern. Damit meinen sie nicht den Computer oder CRM Sofware, sondern Business-Intelligence-Lösungen.
Bereits heute nutzen 45 Prozent der Unternehmen Business Intelligence für das Kunden-Management. Dieser Anteil wird nach Ansicht der Experten um knapp 20 Prozentpunkte steigen.
Quelle: ECIN