Twitter erobert CRM-Systeme
Der Microblogging Dienst Twitter erobert die CRM-Systeme. Nach salesforce.com erweitert nun auch Microsoft ihr Dynamics CRM um Twitter, um damit etwa auf Twitter veröffentlichtes Feedback reagieren zu können.
Darüber hinaus kündigte der Redmonder Konzern noch zwei weitere neue Funktionen an. So sollen Unternehmen mit dem "Partner Relationship Management Accelerator" Verkaufsinformationen und Angebote and Channel-Partner verteilen können, während es der "Portal Integration Accelerator" erlaubt, Geschäftsprozesse ohne weiteres Zutun auf das Internet auszudehnen.
Gefunden u.a. bei inside-it.ch