Zehn Tipps für die CRM-Implementierung
Computerwoche online veröffentlichte gestern „Zehn Tipps für die CRM-Implementierung“ Die Ratschläge sollen nicht als Erfolgsgarantie verstanden werden, sondern als Hinweise, worauf Unternehmen achten sollten.
Die zehn Tipps in Kurzform:
1. Umdenken: CRM ist eine Unternehmensstrategie
2. Umsetzen: Es kann nur ein CRM-System geben
3. Anwender frühzeitig einbinden
4. Datenqualität sicherstellen
5. Projekte stringent planen
6. Kostentreiber identifizieren und bannen
7. Performance sicherstellen
8. Richtigen Einführungsansatz wählen
9. Geeigneten Einführungspartner wählen
10. Projekte effizient steuern
Die ausführliche Beschreibung zu den Tipps gibt es bei http://www.computerwoche.de/1887842