CRM statt klasssisches Marketing?
Laut einem Bericht im Internetmagazin Vis-a-Vis scheinen immer mehr Unternehmen auf klassische Werbung zu verzichten und sich auf die direkte Kundenansprache zu konzentrieren. Kosten runter, Kundenbindung rauf scheint dabei die Devise. In schlechten Zeit besinnen sich die Unternehmen wieder auf das, was sie erfolgreich macht: Die Kunden. Doch die werden immer anspruchsvoller und erwarten perfekten Service zum niedrigsten Preis. Ein effektives Management von Kundenbeziehungen ist daher maßgeblich für den Erfolg eines Unternehmens.