CeBIT Messerundgang CRM
Auf der CeBIT präsentieren sich zahlreiche CRM Softwarehäuser mit ihren Lösungen. Die Computerwoche gibt auf ihren Webseiten einen Einblick in das CRM Geschehen auf der IT-Messe.
Man erwartet mehrere Themen im Fokus:
- Schärfung des Branchenorientierung, kein Universalsystem, sondern Branchenlösungen sind gefragt
- Die vermehrte Verwendung von mobilen Anwendungen wie Blackberries, Notebooks oder iPhones zum Zugriff auf Kundendaten
- Funktionen für das Vertriebs-Controlling und Prognosesysteme
- Prozesssteuerung im Innen- und Außendienst
Den ganzen Messerundgang kann man hier nachlesen.