Kostenreduktion von CRM-Prozessen
Laut der Unternehmensberatung xact4u können viele CRM-Systeme hinsichtlich der Kosten optimiert werden. Bis zu neun Prozent Kosteneinsparungen seien in Teilbereichen möglich.
Zum Beispiel würden genaue vertragliche Absprachen mit internen oder externen IT-Dienstleistern über die Steuerung und Qualität der Systeme bis zu fünf Prozent der Kosten einsparen.
Die Standardisierung der Betriebsprozesse zwischen Fachbereich und IT bringe bis zu neun Prozent Ersparnis. Hier solle die Annahme und Bearbeitung von Veränderungswünschen an CRM-Systemen seitens der nutzenden Abteilungen oder der IT systematisiert und standardisiert werden.
Und nicht zuletzt könne man bei den Wartungskosten und den Hard- und Softwaresupport-Verträgen einsparen.