Kostenlose Tipps zur Lead-Generierung
Kundenkontakte oder Leads sind Basis jeglicher CRM-Strategie. Doch oftmals entpuppen sich gekaufte bzw. extern generierte Leads als unbrauchbar. Experten vom IAB (Interactive Advertising Bureau) haben nun in einem Whitepaper versucht, Hilfestellungen und Tipps zur effizienteren Lead-Gewinnung und zur Bewertung von Leads zu geben.
So raten die Experten den Unternehmen, gemeinsam mit den Lead-Agenturen genau zu definieren, was gute und schlechte Leads sind. Auch sollte festgelegt werden, welche Informationen der Auftraggeber genau haben möchte. Dies betrifft beispielsweise Form und Anzahl der Textfelder, die ein Kunde bei einer Online-Registrierung zwingend zur Registrierung ausfüllen muss.
Wichtig bei der Lead-Generierung ist die Möglichkeit, vom Kunden übermittelte Daten überprüfen zu können. Ist der Name korrekt oder Fantasie? Ist die Telefonnummer korrekt oder führt sie ins Leere. Stimmt die E-Mail Adresse? Strategien zur schlüssigen Beantwortung solcher Fragen können über Erfolg oder Misserfolg einer CRM-Kampagne entscheiden.
Das Whitepaper gibt es hier zum kostenlosen Download