CRM-Software ungenügend
Laut einer Studie von Xact4u sind viele Firmen mit den bestehenden CRM-Lösungen unzufrieden. Die Wunschliste der 230 Unternehmen im deutschsprachigen Raum ist dabei lang:
• bessere Anbindung an mobile Systeme wie Notebooks oder PDAs
• Integration von Web-2.0-Anwendungen
• Zugriff auf Informationen über Kunden, Branchen und Marktregionen über RSS-Feeds, iGoogle und Newsletter
• Berücksichtigung der Entwicklungen im Social-Networking-Bereich
• mehr Unterstützung für den Vertrieb
• Benutzerfreundlichkeit
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