CRM Markt wächst kräftig
Es ist sicher kein Geheimnis, aber nun belegen die Zahlen des Marktforschungsinstituts Gartner, dass der Markt für CRM Lösungen im Jahr 2007 um rund 23 Prozent auf etwa 8,1 Milliarden US-Dollar Umsatz gewachsen ist. Damit konnte man die Wachstumsrate des Vorjahres, die bei etwa 14 Prozent gelegen hatte, noch einmal deutlich steigern.
Die wichtigsten Märkte für diese Software bleiben demnach zwar Europa und Nordamerika (85 Prozent), allerdings holen die anderen Regionen wie Osteuropa oder der Nahe Osten stark auf, wo die Wachstumsraten teilweise bei über 40 Prozent lagen.
Marktführer unter den weltweiten CRM-Softwareanbietern bleibt nach wie vor SAP mit 25,4 Prozent. Es folgen Oracle mit 16,3 Prozent Marktanteil und SalesForce.com mit einem Marktanteil von 8,4 Prozent. Microsoft positioniert sich mit 4,1 Prozent auf Platz fünf.