Online-Coupon-Dienst für Cross-Channel-Kundebindung
Gutschein Coupons kennt man klassischerweise aus Zeitungen und Printdrucksachen. Man erhält einen Coupon, füllt ihn aus und gibt ihn im Laden ab. Als Dankeschön für die ausgefüllten Personendaten erhält man ein Geschenk oder Rabatt. Online funktioniert dies auch - beim Online-Kauf (Beispiel amazon). Findige Händler und Online-Marketing-Experten versuchen nun, Online Coupons mit Kundenkarten zu verbinden. Da auch auf den Kundenkarten sämtliche Kundendaten quasi digital archiviert sind, könnte das klappen.
Man meldet sich z.B. bei Coupon Plattformen im Internet an, sucht sich einen Coupon aus und lässt ihn sich auf einer Treuekarte gutschreiben. Damit geht man in den Laden und erhält den Rabatt. Der Kartenleser an der Kasse nimmt die Coupondaten auf und verrechnet den Rabatt automatisch.
In den USA wird dieses Experiment mit dem Coupon Dienst shortcuts.com und einigen Lebensmittelgeschäften durchgeführt. Das Ganze könnte als Cross-Channel-Kundebindung bezeichnet werden.
Gefunden bei ECIN.