Wachstum im deutschen CRM-Markt
Nach Einschätzung der Experton Group wird der deutsche CRM-Markt von heute 1,68 Milliarden Euro auf 2,1 Milliarden Euro bis Ende 2010 wachsen.
Die Themen Kundenbeziehungen und CRM rückten laut acquisa-crm-expo wieder in den Fokus der Geschäftsführungen, Fachabteilungen und IT-Entscheider. Als einen Grund sieht die Experton Group die zunehmende Notwendigkeit für den umfassenden und zeitnahen Blick auf Produkte, Preise, Lieferhistorie und Umsatz der Kunden, um flexibel auf die jeweiligen Geschäftsanforderungen regieren zu können. Nur wer hochwertige Kundendaten (Relevanz, Genauigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Vertrauenswürdigkeit und Verständlichkeit) integriert zur Verfügung habe, verfüge über potenziell deutliche Wettbewerbsvorteile gegenüber Unternehmen ohne integrierte Lösungen.
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