Vorankündigung: "Handbuch Praxis Kundenbeziehungsmanagement"
In Kürze erscheint ein neues Buch über CRM. Das Werk hat den Titel "Handbuch Praxis Kundenbeziehungs-Management: Vorgehensweisen - Checklisten - Best Practice" und wird von Eckhard Reimann und Hagen J. Sexauer heraus gegeben.
Das Handbuch will einen Beitrag zu Zielen und Konzeption eines umfassenden, vor allem integrierten Kundenbeziehungsmanagements leisten. Es stellt praxiserprobte Vorgehensweisen und Checklisten im Bereich des Kundenbeziehungsmanagement zusammen und gibt branchen-übergreifende "Tipps und Tricks" zur erfolgreichen Einführung und Umsetzung. Den insgesamt 36 Autoren ist es gelungen, die oben beschriebenen Ansätze und Erfolgsfaktoren aus den verschiedensten Blickwinkeln zu betrachten und praxiserprobte Vorgehensweisen vorzuschlagen.
Das Handbuch richtet sich vornehmlich an Geschäftsführungsmitglieder, Marketing-, Vertriebs-, Service- und CRM-Abteilungen, Unternehmensberatungen, sowie an Studenten und Dozenten der Wirtschaftswissenschaften
Es erscheint im DenkInstitut Verlag Königswinter und wird zum Preis von 59 EURO im Buchhandel erhältlich sein.
Mehr dazu unter http://www.press1.de