Gartner erwartet 14 Prozent Plus im weltweiten CRM-Markt 2007
Das Analystenhaus Gartner sieht in diesem Jahr ein Wachstum des weltweiten Marktes für CRM-Software um 14 Prozent auf ein Volumen von mehr als 7,4 Milliarden Dollar. Das meldete am Wochenende die Computerwoche. Der Grund für den anhaltenden Boom (2006 betrug das Volumen bereits 6,5 Milliarden Dollar) sei der "explosive" Zuwachs von SaaS-Angeboten (Software-as-a-Service = gehostete Mietsoftware).
Mittlerweile machen die Mietlösungen 14 Prozent des gesamten CRM-Umsatzes aus (2006 12 Prozent).
Langfristig sieht Gartner aber erst einmal eine Beruhigung des CRM-Marktes. Im Jahr 2011 soll der Markt dann auf eine Größe von knapp 11,4 Milliarden Dollar wachsen.