Berlecon CeBIT Nachlese: Konvergenz - das alles umspannende Thema
Der Mittelstand entdeckt CRM! Diese Aussage basiert auf einem Artikel über CRM, der diese Woche auf dem Webseiten der ?Perspektive Mittelstand? als Fachbeitrag veröffentlicht wurde. Die Perspektive Mittelstand ist eine Initiative zur Förderung der Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit kleiner und mittelständischer Unternehmen. Sie wurde gegründet von der novo per motio KG in Kooperation mit Interessenvertretungen, Organisationen und Dienstleistern aus Wirtschaft, Politik und Gesellschaft. Der Artikel beleuchtet das Thema CRM von allen Seiten, stellt die Kernelemente einer CRM-Strategie vor und beschreibt CRM, unbestritten richtig, als Geisteshaltung. Interessant an diesem Beitrag ist jedoch weniger der korrekte Inhalt, als vielmehr die Tatsache, das Initiativen wie die ?Perspektive Mittelstand? CRM immer noch so grundlegend darstellen. Ein Zeichen dafür, dass es gerade bei KMUs in Sachen Kundenbeziehungsmanagement noch immer Nachholbedarf gibt.