Jede dritte E-Mail-Anfrage bleibt unbeantwortet
Eine aktuelle Meldung bei acquisa.de ist erschütternd. Laut dem Hamburger Software-Anbieter Novomind bleibt immer noch fast jede dritte E-Mail-Anfrage an Unternehmen unbeantwortet. Meistens landen die Mails beim falschen Empfänger oder gehen verloren.
Zwar setzen immer mehr Unternehmen auf moderne E-Mail-Management-Systeme zur Bewältigung der E-Mail Flut, jedoch seien diese in der Qualität der Interpretation, Kategorisierung und Verteilung unzureichend. Auch wenn die Tatsache, dass novomind selbst eine bessere Lösung anbietet, bei der Meldung sicher eine Rolle gespielt hat, sind die Fakten selbst ernüchternd im Zeitalter des Kundenbeziehungsmanagements.